Политика возврата и возмещения средств

В ENOVANHAIR мы стремимся поставлять только высококачественные вьетнамские натуральные волосы. Каждый заказ тщательно проверяется перед отправкой. Однако, в случае возникновения каких-либо проблем, мы предлагаем четкую и справедливую политику возврата и возмещения средств для защиты наших клиентов.

Политика возврата

В ENOVANHAIR мы принимаем возвраты в течение 7 дней с момента получения заказа.

Волосы должны быть неиспользованными, немытыми, неокрашенными и в первоначальном состоянии (без стрижки, химической обработки или укладки).

Упаковка должна оставаться неповрежденной. Вскрытые или поврежденные волосы возврату не подлежат по гигиеническим соображениям.

Затраты на обратную доставку несет покупатель, если только ошибка не произошла по вине компании ENOVANHAIR.

Политика возврата средств

В случае отмены заказа до его отправки предоставляется полный возврат средств.

Если качество волос не соответствует подтвержденным характеристикам (длина, текстура, тип), мы заменим товар или вернем деньги после проверки.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 5–7 рабочих дней после получения и проверки возвращенных товаров.

Политика обмена

Клиенты могут запросить обмен (на другую длину, текстуру или тип) в течение 7 дней с момента доставки.

Волосы должны оставаться неношеными и неиспользованными.

В зависимости от заказа может взиматься дополнительная плата за доставку.

Наше обязательство

No compromise on quality – every strand is checked before shipment.

Удовлетворенность клиентов превыше всего – ваше доверие для нас на первом месте.

Прозрачные решения – быстрая реакция на любые проблемы.