1. ENOVANHAIR Hakkında

ENOVANHAIR, dünya çapındaki salonlar, distribütörler ve markalar için 0 insan saçı uzantıları ve özel OEM/ODM çözümleri üreten önde gelen bir Vietnamlı üreticidir. Müşteri, iş ortağı veya ziyaretçi olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve uluslararası veri koruma düzenlemelerine (GDPR ve ilgili Vietnam yasaları dahil) uyuyoruz.

2. Topladığımız Bilgiler

Etkin bir şekilde faaliyet göstermek ve kaliteli hizmetler sunmak için hem kişisel hem de kişisel olmayan bilgileri topluyoruz.

2.1. Gönüllü Olarak Sağladığınız Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi sağlayabilirsiniz:

• Sipariş vermek veya fiyat teklifi istemek

• Form doldurma (iletişim, toptan satış, OEM/ODM talepleri)

• Bültenimize abone olun

• Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişim kurmak

Bunlara şunlar dahil olabilir:

• Adı, soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası

• Şirket veya salon adı, ülke, pozisyon

• Gönderim/fatura adresi

• Sipariş detayları ve tercihler (örneğin, ürün türü, saç dokusu, renk)

• Ödeme bilgileri (güvenli üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir)

• Geri bildirim, değerlendirme veya yorumlar

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, otomatik olarak şunları toplayabiliriz:

• IP adresi ve coğrafi bölge

• Tarayıcı türü, cihaz türü ve işletim sistemi

• Ziyaretlerin tarihi/saati ve yönlendiren URL'ler

• Görüntülenen sayfalar, geçirilen süre ve gezinme kalıpları

• Çerezler ve izleme teknolojileri (bkz. Bölüm 7)

Bu, ziyaretçi davranışlarını analiz etmemize, SEO performansını artırmamıza ve web sitesi deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur.

2.3. Üçüncü Taraflardan Gelen Bilgiler

İletişim bilgilerini doğrulamak veya pazarlama alaka düzeyini artırmak amacıyla ortaklarımızdan veya platformlardan (örneğin, sosyal medya hesapları, reklam ağları veya B2B dizinleri) sizin hakkınızda bilgi alabiliriz.

3. Veri Toplamanın Amacı

Bilgilerinizi aşağıdaki amaçlardan bir veya daha fazlası için işliyoruz:

• Siparişin Tamamlanması: Siparişlerinizi doğru bir şekilde işlemek ve teslim etmek.

• Müşteri İletişimi: Soruları yanıtlamak, satış sonrası destek sağlamak veya işlemleri onaylamak için.

• OEM/ODM İşbirliği: İş ortaklıklarını ve proje özelliklerini yönetmek.

• Pazarlama ve Tanıtım: Ürün güncellemeleri, özel teklifler veya haber bültenleri göndermek için (yalnızca sizin onayınızla).

• Web Sitesi Optimizasyonu: Web sitesi kullanımını izlemek, SEO etkinliğini ölçmek ve tasarımı iyileştirmek.

• Yasal Uyumluluk: Yasal, vergi veya düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek.

• Sahtekarlık Önleme: Yetkisiz faaliyetleri tespit etmek, önlemek veya bunlara müdahale etmek.

Yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli ve alakalı bilgileri toplarız.

4. İşlemenin Yasal Dayanağı

Yürürlükteki yasalara göre, ENOVANHAIR kişisel verileri aşağıdaki esaslara dayanarak işler:

• (Bülten veya pazarlama amaçlı) Onayınız

• Sözleşme gerekliliği (sipariş işleme ve OEM/ODM hizmet sözleşmeleri için)

• Yasal yükümlülük (kayıt tutma ve vergi uyumluluğu için)

• Meşru çıkarlar (ürünleri ve iş operasyonlarını iyileştirmek için)

5. Bilgileriniz Başkalarıyla Paylaşılacak mı?

Kişisel bilgilerinizi satmıyor veya kiraya vermiyoruz. Ancak, verileri şu kişilerle paylaşabiliriz:

5.1. Hizmet Sağlayıcılar

• Siparişlerin gönderimi ve teslimatını lojistik şirketleri üstlenir.

• Ödemeleri tamamlamak için ödeme işlemcileri (örneğin PayPal veya yerel banka sistemleri) kullanılır.

• Verilerin güvenli bir şekilde depolanması ve yönetilmesi için bulut barındırma ve BT sağlayıcıları.

5.2. İş Ortakları

• Veri gizliliğine ilişkin sıkı sözleşmeler kapsamında faaliyet gösteren bağlı kuruluşlar veya yetkili distribütörler.

5.3. Yasal Merciler

Kanun, mahkeme celbi veya hükümet talebi gerektirdiğinde ya da ENOVANHAIR'in haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için verileri açıklayabiliriz.

Tüm ortaklar ve hizmet sağlayıcılar, sözleşme gereği uluslararası veri koruma standartlarına uymak ve verilerinizi yalnızca ENOVANHAIR tarafından belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmakla yükümlüdür.

6. Bilgilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Kişisel verileri yalnızca yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve meşru ticari ihtiyaçlarımızı karşılamak için gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

• Müşteri ve işletme kayıtları: Son etkileşimden itibaren 5 yıla kadar.

• Faturalar ve işlem verileri: Vergi düzenlemeleri gerektirdiği şekilde (genellikle 10 yıl)

• Pazarlama verileri: Onayınızı geri çekene veya aboneliğinizi iptal edene kadar

• Web sitesi analiz verileri: 24 ay sonra anonimleştirilir.

Verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, iç politikalarımıza uygun olarak güvenli bir şekilde silinir, anonimleştirilir veya arşivlenir.

7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve trafiği analiz etmek için çerezler, web işaretçileri ve benzeri araçlar kullanmaktadır.

7.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Temel çerezler: Site işlevselliği için gereklidir (giriş yapma, sepet).

• Performans çerezleri: Analiz amacıyla kullanıcı etkileşimlerini izler.

• Pazarlama çerezleri: Tekliflerimizi kişiselleştirmemize veya reklamları yeniden hedeflememize yardımcı olur.

7.2. Çerezlerin Yönetimi

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, bazı özellikler (örneğin, sepete kaydetme, oturum açma) çerezler olmadan düzgün çalışmayabilir.

İstatistiksel ve pazarlama amaçlı olarak Google Analytics, Meta Pixel ve diğer üçüncü taraf araçlarını da kullanıyoruz.

8. Bilgilerinizi Nasıl Güvende Tutuyoruz?

Bilgilerinizi yetkisiz erişime, ifşaya veya yok edilmeye karşı korumak için güçlü güvenlik kontrolleri uyguluyoruz:

• Güvenli veri iletimi için SSL/TLS şifrelemesi.

• Şifrelenmiş veritabanları ve parola koruması

• Şirket sunucularında güvenlik duvarları ve erişim izleme.

• Rol tabanlı erişim kontrolü (yalnızca yetkili personel verilere erişebilir)

• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler

Veri ihlali meydana gelmesi durumunda, ENOVANHAIR, yasa gereği etkilenen kullanıcıları ve ilgili yetkilileri bilgilendirecektir.

9. Küçüklerden Bilgi Topluyor muyuz?

13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyor veya işlemiyoruz.

16 yaşından küçükyseniz, web sitemizi yalnızca bir ebeveyn veya vasinin gözetimi altında kullanabilirsiniz.

Küçük bir bireyin bilgilerinin izinsiz olarak toplandığını tespit edersek, bu bilgiler derhal silinecektir.

10. Veri Koruma Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilere erişin.

• Yanlış veya eksik bilgileri düzeltin.

• Silme talebi (“unutulma hakkı”)

• Pazarlama veya veri işleme faaliyetlerine ilişkin izni geri çekme

• Belirli durumlarda işlemeyi kısıtla

• Veri taşınabilirliği – verilerinizin yapılandırılmış bir formatta kopyasını alın.

Bu haklarınızı info@enovanhair.com adresinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Makul bir süre içinde (genellikle 30 gün içinde) size yanıt vereceğiz.

11. Uluslararası Veri Transferleri

ENOVANHAIR küresel ölçekte faaliyet gösterdiğinden, bilgileriniz Vietnam da dahil olmak üzere kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir.

Tüm veri transferlerinin geçerli yasalara uygun olmasını ve uygun güvenceleri (örneğin Standart Sözleşme Maddeleri veya eşdeğer anlaşmalar) içermesini sağlıyoruz.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz harici web sitelerine (ortaklar, bloglar, sosyal medya) bağlantılar içerebilir.

ENOVANHAIR, bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir. Herhangi bir kişisel veri vermeden önce gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

13. Bu Gizlilik Politikasında Yapılan Değişiklikler

Kanun, teknoloji veya şirket uygulamalarındaki güncellemeleri yansıtacak şekilde bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak revize edebiliriz.

Tüm değişiklikler, güncellenmiş "Son Güncelleme" tarihiyle birlikte burada yayınlanacaktır.

Önemli güncellemeler yapılması durumunda sizi e-posta yoluyla veya ana sayfamızda bilgilendirebiliriz.

14. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz varsa, lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin:

📧 sales@enovanhair.com

📲+84 901 527 924

🌍 www.enovanhair.com

🏢 ENOVANHAIR Fabrikası, Vietnam

Endişelerinize en kısa sürede yanıt vereceğiz ve gerekli önlemleri alacağız.