1. Informazioni su ENOVANHAIR

ENOVANHAIR è un'azienda vietnamita leader nella produzione di extension per capelli 100% umani e nella fornitura di soluzioni OEM/ODM personalizzate per saloni, distributori e marchi di tutto il mondo. Rispettiamo la tua privacy come cliente, partner commerciale o visitatore e ci conformiamo alle normative internazionali sulla protezione dei dati (inclusi il GDPR e le leggi vietnamite pertinenti).

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni sia personali che non personali per operare in modo efficiente e fornire servizi di qualità.

2.1. Informazioni fornite volontariamente dall'utente

È possibile fornire dati personali quando:

• Effettuare un ordine o richiedere un preventivo

• Compilazione dei moduli (contatti, vendita all'ingrosso, richieste OEM/ODM)

• Iscriversi alla nostra newsletter

• Comunicare con il nostro team di assistenza clienti

Ciò può includere:

• Nome completo, indirizzo email e numero di telefono

• Nome dell'azienda o del salone, paese, posizione

• Indirizzo di spedizione/fatturazione

• Dettagli e preferenze dell'ordine (ad esempio, tipo di prodotto, consistenza dei capelli, colore)

• Informazioni di pagamento (elaborate tramite gateway sicuri di terze parti)

• Feedback, recensioni o commenti

2.2. Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi sul nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente:

• Indirizzo IP e regione geografica

• Tipo di browser, tipo di dispositivo e sistema operativo

• Data/ora delle visite e URL di provenienza

• Pagine visualizzate, tempo trascorso e modelli di navigazione

• Cookie e tecnologie di tracciamento (vedere la sezione 7)

Questo ci aiuta ad analizzare il comportamento dei visitatori, a migliorare le prestazioni SEO e a ottimizzare l'esperienza sul sito web.

2.3. Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni su di te da partner o piattaforme (ad esempio, account di social media, reti pubblicitarie o directory B2B) per verificare i dati di contatto o migliorare la pertinenza delle attività di marketing.

3. Scopo della raccolta dei dati

Trattiamo i vostri dati per una o più delle seguenti finalità:

• Evasione degli ordini: per elaborare e consegnare i vostri ordini in modo accurato.

• Comunicazione con i clienti: per rispondere alle richieste, fornire assistenza post-vendita o confermare le transazioni.

• Cooperazione OEM/ODM: Gestire le partnership commerciali e le specifiche di progetto.

• Marketing e promozione: per inviare aggiornamenti sui prodotti, offerte speciali o newsletter (solo con il tuo consenso).

• Ottimizzazione del sito web: per monitorare l'utilizzo del sito web, misurare l'efficacia della SEO e migliorarne il design.

• Conformità legale: per ottemperare agli obblighi legali, fiscali o normativi.

• Prevenzione delle frodi: per individuare, prevenire o contrastare attività non autorizzate.

Raccogliamo solo le informazioni pertinenti e necessarie per gli scopi sopra indicati.

4. Base giuridica del trattamento

Ai sensi delle leggi applicabili, ENOVANHAIR tratta i dati personali sulla base di:

• Il tuo consenso (per l'invio di newsletter o per finalità di marketing)

• Necessità del contratto (per l'elaborazione degli ordini e gli accordi di servizio OEM/ODM)

• Obbligo legale (per la tenuta dei registri e la conformità fiscale)

• Interessi legittimi (per il miglioramento dei prodotti e delle attività aziendali)

5. Le tue informazioni saranno condivise con qualcuno?

Non vendiamo né affittiamo le tue informazioni personali. Tuttavia, potremmo condividere i dati con:

5.1. Fornitori di servizi

• Le aziende di logistica si occuperanno della spedizione e della consegna degli ordini.

• I sistemi di elaborazione dei pagamenti (come PayPal o i sistemi bancari locali) vengono utilizzati per completare le transazioni.

• Servizi di cloud hosting e IT per archiviare e gestire i dati in modo sicuro.

5.2. Partner commerciali

• Affiliati o distributori autorizzati, soggetti a rigorosi accordi di riservatezza dei dati.

5.3. Autorità legali

Potremmo divulgare i dati se richiesto dalla legge, da un mandato di comparizione o da una richiesta governativa, oppure per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di ENOVANHAIR.

Tutti i partner e i fornitori di servizi sono contrattualmente tenuti a rispettare gli standard internazionali di protezione dei dati e a utilizzare i vostri dati esclusivamente per le finalità specificate da ENOVANHAIR.

6. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi e alle legittime esigenze aziendali:

• Dati relativi a clienti e aziende: fino a 5 anni dopo l'ultima interazione

• Fatture e dati delle transazioni: come richiesto dalle normative fiscali (di solito 10 anni)

• Dati di marketing: fino a quando non revocherai il consenso o annullerai l'iscrizione.

• Dati di analisi del sito web: anonimizzati dopo 24 mesi

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro, anonimizzati o archiviati in conformità con le politiche interne.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie, web beacon e strumenti simili per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare il traffico.

7.1. Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie essenziali: Necessari per il corretto funzionamento del sito (accesso, carrello).

• Cookie di performance: tracciano le interazioni dell'utente a fini analitici.

• Cookie di marketing: ci aiutano a personalizzare le offerte o a riproporre annunci pubblicitari mirati.

7.2. Gestione dei cookie

È possibile disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, alcune funzionalità (ad esempio, il salvataggio del carrello, l'accesso all'account) potrebbero non funzionare correttamente senza di essi.

Utilizziamo inoltre Google Analytics, Meta Pixel e altri strumenti di terze parti a fini statistici e di marketing.

8. Come proteggiamo le tue informazioni?

Adottiamo rigorosi controlli di sicurezza per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, divulgazione o distruzione:

• Crittografia SSL/TLS per una trasmissione sicura dei dati.

• Database crittografati e protezione tramite password

• Firewall e monitoraggio degli accessi sui server aziendali

• Controllo degli accessi basato sui ruoli (solo il personale autorizzato può gestire i dati)

• Verifiche e aggiornamenti di sicurezza periodici

In caso di violazione dei dati, ENOVANHAIR informerà gli utenti interessati e le autorità competenti, come previsto dalla legge.

9. Raccogliamo informazioni da minori?

Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore ai 13 anni.

Se hai meno di 16 anni, puoi utilizzare il nostro sito web solo sotto la supervisione di un genitore o tutore.

Se dovessimo scoprire che sono state raccolte informazioni relative a un minore senza il suo consenso, queste verranno cancellate immediatamente.

10. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

A seconda del luogo in cui ti trovi, hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te

• Rettificare le informazioni inesatte o incomplete

• Richiesta di cancellazione (“diritto all'oblio”)

• Revocare il consenso per attività di marketing o di trattamento dei dati

• Limitare il trattamento in determinate circostanze

• Portabilità dei dati: ricevi una copia dei tuoi dati in un formato strutturato

Potete esercitare questi diritti contattando info@enovanhair.com. Vi risponderemo entro un lasso di tempo ragionevole (in genere entro 30 giorni).

11. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché ENOVANHAIR opera a livello globale, le tue informazioni potrebbero essere elaborate o archiviate in paesi diversi dal tuo, incluso il Vietnam.

Garantiamo che tutti i trasferimenti di dati siano conformi alle leggi applicabili e includano garanzie adeguate (come le Clausole Contrattuali Standard o accordi equivalenti).

12. Link di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web esterni (partner, blog, social media).

ENOVANHAIR non è responsabile delle pratiche in materia di privacy o dei contenuti di questi siti di terze parti. Vi invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere gli aggiornamenti in materia di leggi, tecnologia o prassi aziendali.

Tutte le modifiche verranno pubblicate qui con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata.

Qualora vengano apportate modifiche sostanziali, potremmo avvisarvi tramite e-mail o sulla nostra homepage.

14. Informazioni di contatto

Se avete domande, richieste o reclami riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le modalità di trattamento dei vostri dati, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

📧 sales@enovanhair.com

📲+84 901 527 924

🌍 www.enovanhair.com

🏢 Stabilimento ENOVANHAIR, Vietnam

Risponderemo tempestivamente e adotteremo le misure appropriate per affrontare il problema.