Politica di garanzia

Noi di ENOVANHAIR garantiamo l'eccezionale qualità dei nostri capelli umani vietnamiti puri al 100%. Ogni ciocca proviene da fonti etiche, ha le cuticole allineate e viene lavorata a mano con cura per garantire lusso, durata e bellezza naturale. Per tutelare i nostri clienti, offriamo una garanzia di qualità con ogni ordine.

Copertura della garanzia

Durata Avviso

Con la dovuta cura, le extension ENOVANHAIR durano dai 2 ai 3 anni (per capelli sfusi e a trama) e dai 6 ai 12 mesi (per extension con cheratina, con nastro adesivo e con clip).

Niente grovigli e niente perdita di capelli

Con un utilizzo normale, i capelli rimarranno senza nodi e la perdita sarà minima.

Cuticola allineata

Tutti i capelli sono al 100% Remy, con cuticola intatta e allineata nella stessa direzione.

Integrità del colore e della consistenza

Con la cura adeguata, la bellezza e la consistenza naturali dei capelli vietnamiti (lisci, mossi, ricci) rimarranno inalterate nel tempo.

Malattie da calore

  • La garanzia è valida solo se i capelli vengono trattati secondo le indicazioni della nostra Guida alla cura dei capelli (lavaggio, balsamo, protezione dal calore, ecc.).

  • I capelli non devono essere sottoposti a trattamenti chimici eccessivi (decolorazione, tintura o permanente oltre le raccomandazioni professionali).

  • La garanzia non copre i danni causati da installazione impropria, calore eccessivo o uso improprio.

Soluzioni di garanzia

Qualora si verifichi un problema di qualità entro il periodo di garanzia:


  • Provvederemo alla sostituzione gratuita degli articoli danneggiati.

  • Oppure, offrire un rimborso parziale/un credito per il tuo prossimo ordine (a seconda dei casi).

Il nostro impegno

  • Qualità di lusso: ogni singolo filo viene accuratamente ispezionato prima della spedizione.

  • Trasparenza: comunicazione onesta e soluzioni rapide in caso di problemi.

  • Fiducia a lungo termine: costruiamo partnership, non solo vendite.

Per le richieste di garanzia, vi preghiamo di contattarci indicando il numero d'ordine, foto/video del prodotto e i dettagli. Il nostro team risponderà entro 24 ore.

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