سياسة الضمان

في ENOVANHAIR، نضمن الجودة الاستثنائية لشعرنا البشري الفيتنامي النقي 100%. كل خصلة منه تُجمع بطريقة أخلاقية، وتُحاذى طبقة الكيوتيكل، وتُصنع يدويًا بعناية فائقة لضمان الفخامة والمتانة والجمال الطبيعي. ولحماية عملائنا، نقدم ضمان جودة مع كل طلب.

تغطية الضمان

ضمان المتانة

مع العناية المناسبة، تدوم وصلات الشعر ENOVANHAIR من 2 إلى 3 سنوات (للشعر السميك والمنسوج) ومن 6 إلى 12 شهرًا (للكيراتين والشريط والمشابك).

لا تشابك ولا تساقط

يضمن هذا المنتج بقاء الشعر خالياً من التشابك وتساقطه بشكل طفيف في ظل الاستخدام العادي.

محاذاة الجلد المحيط بالجلد

جميع الشعر من نوع ريمي 100%، مما يحافظ على سلامة الطبقة الخارجية للشعرة ومحاذاتها في نفس الاتجاه.

سلامة اللون والملمس

تضمن العناية المناسبة بقاء الملمس الطبيعي للشعر الفيتنامي (المستقيم، والمموج، والمجعد) وألوانه جميلة.

شروط الضمان

لا يسري الضمان إلا إذا تمت العناية بالشعر وفقًا لدليل العناية بالشعر الخاص بنا (الغسل، والترطيب، والحماية من الحرارة، وما إلى ذلك).

يجب عدم معالجة الشعر كيميائياً بشكل مفرط (تبييضه، أو صبغه، أو تجعيده بما يتجاوز التوصيات المهنية).

لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح أو الحرارة الزائدة أو سوء الاستخدام.

حلول الضمان

في حال حدوث مشكلة في الجودة خلال فترة الضمان:

سنقوم باستبدال المنتجات المتضررة مجاناً.

أو تقديم استرداد جزئي / رصيد لطلبك التالي (حسب الحالة).

التزامنا

جودة فاخرة: يتم فحص كل خصلة بعناية قبل الشحن.

الشفافية: التواصل الصادق والحلول السريعة في حال ظهور أي مشاكل

الثقة طويلة الأمد: نحن نبني شراكات، وليس مجرد مبيعات.

لتقديم مطالبات الضمان، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم طلبك، وصور/فيديوهات للمنتج، والتفاصيل. سيرد فريقنا خلال 24 ساعة.