Politique de garantie

Chez ENOVANHAIR, nous garantissons la qualité exceptionnelle de nos cheveux 100 % naturels vietnamiens. Chaque mèche est issue d'un approvisionnement éthique, ses cuticules sont alignées et elle est travaillée à la main avec soin pour un résultat luxueux, durable et d'une beauté naturelle. Pour la tranquillité d'esprit de nos clients, nous offrons une garantie de qualité sur chaque commande.

Couverture de la garantie

Garantie de durabilité

Avec des soins appropriés, les extensions ENOVANHAIR durent de 2 à 3 ans (pour les extensions en vrac et à trame) et de 6 à 12 mois (pour les extensions à la kératine, à bandes adhésives et à clips).

Pas d'emmêlement, pas de perte de cheveux

Les cheveux resteront démêlés et la perte sera minimale en usage normal.

Cuticule alignée

Tous les cheveux sont 100% Remy, avec une cuticule intacte et alignée dans la même direction.

Intégrité de la couleur et de la texture

Les textures naturelles vietnamiennes (lisses, ondulées, bouclées) et les couleurs restent magnifiques avec des soins appropriés.

Conditions de garantie

  • La garantie s'applique uniquement si les cheveux sont entretenus conformément à notre Guide d'entretien capillaire (lavage, après-shampoing, protection thermique, etc.).

  • Les cheveux ne doivent pas avoir subi de traitements chimiques excessifs (décoloration, coloration ou permanente au-delà des recommandations des professionnels).

  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte, une chaleur excessive ou une mauvaise utilisation.

Solutions de garantie

Si un problème de qualité survient pendant la période de garantie :


  • Nous remplacerons gratuitement les articles concernés.

  • Ou bien, nous pouvons vous proposer un remboursement partiel ou un avoir applicable à votre prochaine commande (selon le cas).

Notre engagement

  • Qualité de luxe : Chaque mèche est soigneusement inspectée avant expédition.

  • Transparence : Communication honnête et solutions rapides en cas de problème.

  • Confiance à long terme : Nous bâtissons des partenariats, pas seulement des ventes.

Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande, des photos/vidéos du produit et toute information complémentaire. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

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