1. О компании ENOVANHAIR

ENOVANHAIR — ведущий вьетнамский производитель наращивания волос из 100% натуральных человеческих волос, а также поставщик OEM/ODM-решений для салонов красоты, дистрибьюторов и брендов по всему миру. Мы уважаем вашу конфиденциальность как клиента, делового партнера или посетителя и соблюдаем международные правила защиты данных (включая GDPR и соответствующие вьетнамские законы).

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем как персональную, так и неперсональную информацию для эффективной работы и предоставления качественных услуг.

2.1. Информация, которую вы предоставляете добровольно

Вы можете предоставить персональные данные в следующих случаях:

• Размещение заказа или запрос ценового предложения

• Заполнение форм (контактные данные, оптовые заказы, запросы OEM/ODM)

• Подпишитесь на нашу рассылку

• Общение с нашей службой поддержки клиентов

Это может включать в себя:

• Полное имя, адрес электронной почты и номер телефона.

• Название компании или салона, страна, должность

• Адрес доставки/выставления счетов

• Детали заказа и предпочтения (например, тип продукта, текстура волос, цвет)

• Платежная информация (обрабатывается через защищенные сторонние платежные системы)

• Отзывы, рецензии или комментарии

2.2. Информация, собираемая автоматически

При просмотре нашего веб-сайта мы можем автоматически собирать следующую информацию:

• IP-адрес и географический регион

• Тип браузера, тип устройства и операционная система.

• Дата/время посещений и URL-адреса, с которых были осуществлены переходы.

• Просмотренные страницы, время, проведенное на сайте, и модели навигации.

• Файлы cookie и технологии отслеживания (см. Раздел 7)

Это помогает нам анализировать поведение посетителей, улучшать SEO-показатели и повышать удобство использования сайта.

2.3. Информация от третьих лиц

Мы можем получать информацию о вас от партнеров или платформ (например, из аккаунтов в социальных сетях, рекламных сетей или B2B-каталогов) для проверки контактных данных или повышения эффективности маркетинга.

3. Цель сбора данных

Мы обрабатываем вашу информацию для одной или нескольких из следующих целей:

• Обработка заказов: Точная обработка и доставка ваших заказов.

• Взаимодействие с клиентами: для ответа на запросы, оказания послепродажной поддержки или подтверждения транзакций.

• Сотрудничество OEM/ODM: управление деловыми партнерствами и техническими условиями проектов.

• Маркетинг и продвижение: Для рассылки обновлений о продуктах, специальных предложений или информационных бюллетеней (только с вашего согласия).

• Оптимизация веб-сайта: мониторинг использования веб-сайта, измерение эффективности SEO и улучшение дизайна.

• Соблюдение законодательства: выполнение юридических, налоговых или нормативных обязательств.

• Предотвращение мошенничества: выявление, предотвращение или пресечение несанкционированных действий.

Мы собираем только ту информацию, которая актуальна и необходима для вышеуказанных целей.

4. Правовая основа обработки

В соответствии с действующим законодательством, компания ENOVANHAIR обрабатывает персональные данные на основании следующих условий:

• Ваше согласие (для рассылки новостей или в маркетинговых целях)

• Необходимость заключения контракта (для обработки заказов и соглашений об оказании услуг OEM/ODM)

• Юридическое обязательство (по ведению учета и соблюдению налогового законодательства)

• Законные интересы (для улучшения продукции и бизнес-процессов)

5. Будет ли ваша информация передана кому-либо?

Мы не продаем и не сдаем в аренду вашу личную информацию. Однако мы можем делиться данными с:

5.1. Поставщики услуг

• Логистические компании занимаются отправкой и доставкой заказов.

• Для завершения транзакций используются платежные системы (например, PayPal или местные банковские системы).

• Облачный хостинг и ИТ-провайдеры для безопасного хранения и управления данными.

5.2. Деловые партнеры

• Аффилированные лица или авторизованные дистрибьюторы, заключившие строгие соглашения о конфиденциальности данных.

5.3. Правовые полномочия

Мы можем раскрывать данные, если это требуется по закону, повестке в суд или запросу государственных органов, а также для защиты прав, собственности или безопасности компании ENOVANHAIR.

Все партнеры и поставщики услуг по договору обязаны соблюдать международные стандарты защиты данных и использовать ваши данные только в целях, указанных компанией ENOVANHAIR.

6. Как долго мы храним вашу информацию?

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших обязательств и законных деловых нужд:

• Данные о клиентах и ​​компаниях: до 5 лет после последнего взаимодействия.

• Счета-фактуры и данные о транзакциях: в соответствии с требованиями налогового законодательства (обычно за 10 лет).

• Маркетинговые данные: до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или не отпишетесь от рассылки.

• Данные веб-аналитики: анонимизированы через 24 месяца.

Когда данные больше не требуются, они надежно удаляются, анонимизируются или архивируются в соответствии с внутренними правилами.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie, веб-маяки и аналогичные инструменты для улучшения пользовательского опыта и анализа трафика.

7.1. Типы используемых файлов cookie

• Основные файлы cookie: необходимы для функционирования сайта (вход в систему, корзина покупок).

• Файлы cookie для повышения производительности: отслеживают взаимодействие пользователей в аналитических целях.

• Маркетинговые файлы cookie: помогают нам персонализировать предложения или показывать целевую рекламу.

7.2. Управление файлами cookie

Вы можете отключить файлы cookie через настройки своего браузера. Однако некоторые функции (например, сохранение корзины, вход в систему) могут работать некорректно без них.

Мы также используем Google Analytics, Meta Pixel и другие сторонние инструменты в статистических и маркетинговых целях.

8. Как мы обеспечиваем безопасность вашей информации?

Мы внедряем строгие меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, разглашения или уничтожения:

• Шифрование SSL/TLS для безопасной передачи данных

• Зашифрованные базы данных и защита паролем

• Межсетевые экраны и мониторинг доступа на серверах компании.

• Управление доступом на основе ролей (только авторизованный персонал может работать с данными)

• Регулярные проверки безопасности и обновления

В случае утечки данных компания ENOVANHAIR уведомит пострадавших пользователей и соответствующие органы в соответствии с требованиями законодательства.

9. Собираем ли мы информацию от несовершеннолетних?

Мы сознательно не собираем и не обрабатываем персональные данные детей младше 13 лет.

Если вам меньше 16 лет, вы можете пользоваться нашим сайтом только под присмотром родителей или опекунов.

Если мы обнаружим, что информация о несовершеннолетнем была собрана без его согласия, она будет немедленно удалена.

10. Ваши права на защиту данных

В зависимости от вашего местоположения, вы имеете право на:

• Получите доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.

• Исправьте неточную или неполную информацию.

• Запрос на удаление («право быть забытым»)

• Отозвать согласие на маркетинговую деятельность или обработку данных

• Ограничение обработки данных при определенных обстоятельствах.

• Переносимость данных – получите копию ваших данных в структурированном формате.

Вы можете воспользоваться этими правами, связавшись с нами по адресу info@enovanhair.com. Мы ответим в разумные сроки (обычно в течение 30 дней).

11. Международная передача данных

Поскольку компания ENOVANHAIR работает по всему миру, ваша информация может обрабатываться или храниться в странах, отличных от вашей, включая Вьетнам.

Мы гарантируем, что все передачи данных соответствуют применимому законодательству и включают надлежащие меры защиты (такие как стандартные договорные положения или аналогичные соглашения).

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты (партнеров, блоги, социальные сети).

Компания ENOVANHAIR не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержание сайтов третьих лиц. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности, прежде чем предоставлять какие-либо персональные данные.

13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически пересматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве, технологиях или практике компании.

Все изменения будут опубликованы здесь с указанием обновленной даты «Последнее обновление».

В случае внесения существенных изменений мы можем уведомить вас по электронной почте или на нашей главной странице.

14. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы, запросы или жалобы относительно данной Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем вашу информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

📧 sales@enovanhair.com

📲+84 901 527 924

🌍 www.enovanhair.com

🏢 ENOVANHAIR Factory, Vietnam

Мы оперативно отреагируем и предпримем соответствующие действия для решения вашей проблемы.