Política de Devolução e Reembolso

Na ENOVANHAIR, temos o compromisso de fornecer apenas cabelo humano vietnamita da mais alta qualidade. Cada pedido é cuidadosamente inspecionado antes do envio. No entanto, caso haja algum problema, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa para proteger nossos clientes.

Política de devolução

Na ENOVANHAIR, aceitamos devoluções no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.

O cabelo deve estar sem uso, sem lavagem, sem coloração e em sua condição original (sem cortes, tratamentos químicos ou penteados).

A embalagem deve permanecer intacta. Cabelos abertos ou alterados não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o erro tenha sido da ENOVANHAIR.

Política de reembolso

Oferecemos reembolso integral caso o pedido seja cancelado antes do envio.

Caso a qualidade do cabelo não corresponda às especificações confirmadas (comprimento, textura, tipo), faremos a substituição ou o reembolso após a verificação.

Os reembolsos serão processados dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos.

Política de câmbio

Os clientes podem solicitar uma troca (comprimento, textura ou tipo diferente) no prazo de 7 dias após a entrega.

O cabelo deve permanecer sem uso e sem penteado.

Taxas de envio adicionais podem ser aplicadas dependendo do pedido.

Nosso Compromisso

Qualidade sem concessões – cada fio é verificado antes do envio.

A satisfação do cliente em primeiro lugar – a sua confiança é a nossa principal prioridade.

Soluções transparentes – resposta a qualquer problema.