1. Acerca de ENOVANHAIR

ENOVANHAIR es un fabricante vietnamita líder de extensiones de cabello 100% humano y soluciones OEM/ODM personalizadas para salones, distribuidores y marcas de todo el mundo. Respetamos su privacidad como cliente, socio comercial o visitante, y cumplimos con las normativas internacionales de protección de datos (incluido el RGPD y las leyes vietnamitas pertinentes).

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para operar de manera eficiente y brindar servicios de calidad.

2.1. Información que usted proporciona voluntariamente

Usted podrá proporcionar datos personales cuando:

• Realizar un pedido o solicitar un presupuesto

• Rellenar formularios (contacto, venta al por mayor, solicitudes OEM/ODM)

• Suscríbase a nuestro boletín informativo

• Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente

Esto puede incluir:

• Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono

• Nombre de la empresa o salón, país, puesto

• Dirección de envío/facturación

• Detalles y preferencias del pedido (por ejemplo, tipo de producto, textura del cabello, color)

• Información de pago (procesada a través de pasarelas de pago seguras de terceros)

• Comentarios, reseñas o sugerencias

2.2. Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y región geográfica

• Tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo

• Fecha y hora de las visitas y URL de referencia

• Páginas vistas, tiempo empleado y patrones de navegación

• Cookies y tecnologías de seguimiento (véase la sección 7)

Esto nos ayuda a analizar el comportamiento de los visitantes, mejorar el rendimiento SEO y optimizar la experiencia del sitio web.

2.3. Información de terceros

Es posible que recibamos información sobre usted de socios o plataformas (por ejemplo, cuentas de redes sociales, redes publicitarias o directorios B2B) para verificar los datos de contacto o mejorar la relevancia del marketing.

3. Finalidad de la recopilación de datos

Procesamos su información para uno o más de los siguientes fines:

• Gestión de pedidos: Para procesar y entregar sus pedidos con precisión.

• Comunicación con el cliente: Para responder a consultas, brindar asistencia posventa o confirmar transacciones.

• Cooperación OEM/ODM: Para gestionar las alianzas comerciales y las especificaciones del proyecto.

• Marketing y promoción: Para enviar actualizaciones de productos, ofertas especiales o boletines informativos (solo con su consentimiento).

• Optimización de sitios web: Para monitorizar el uso del sitio web, medir la eficacia del SEO y mejorar el diseño.

• Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales o reglamentarias.

• Prevención del fraude: Detectar, prevenir o abordar actividades no autorizadas.

Solo recopilamos la información que sea relevante y necesaria para los fines mencionados anteriormente.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Bajo las leyes aplicables, ENOVANHAIR procesa datos personales basándose en:

• Su consentimiento (para fines de boletín informativo o marketing)

• Necesidad contractual (para el procesamiento de pedidos y acuerdos de servicio OEM/ODM)

• Obligación legal (para el mantenimiento de registros y el cumplimiento tributario)

• Intereses legítimos (para mejorar los productos y las operaciones comerciales)

5. ¿Se compartirá su información con alguien?

No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con:

5.1. Proveedores de servicios

• Empresas de logística para gestionar el envío y la entrega de los pedidos.

• Procesadores de pago (como PayPal o sistemas bancarios locales) para completar las transacciones.

• Proveedores de alojamiento en la nube y servicios de TI para almacenar y gestionar datos de forma segura.

5.2. Socios comerciales

• Filiales o distribuidores autorizados sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad de datos.

5.3. Autoridades legales

Podemos divulgar datos si la ley, una citación judicial o una solicitud gubernamental lo requieren, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ENOVANHAIR.

Todos los socios y proveedores de servicios están contractualmente obligados a cumplir con los estándares internacionales de protección de datos y a utilizar tu información únicamente para los fines especificados por ENOVANHAIR.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones y necesidades comerciales legítimas:

• Registros de clientes y empresas: hasta 5 años después de la última interacción.

• Facturas y datos de transacciones: según lo exigido por la normativa fiscal (normalmente 10 años).

• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.

• Datos de análisis del sitio web: anonimizados después de 24 meses.

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura, se anonimizan o se archivan de acuerdo con las políticas internas.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, balizas web y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.

7.1. Tipos de cookies utilizadas

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, carrito de compra).

• Cookies de rendimiento: Registran las interacciones del usuario con fines analíticos.

• Cookies de marketing: Nos ayudan a personalizar las ofertas o a redirigir los anuncios.

7.2. Gestión de cookies

Puedes desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones (por ejemplo, guardar el carrito de compra o iniciar sesión) podrían no funcionar correctamente sin ellas.

También utilizamos Google Analytics, Meta Pixel y otras herramientas de terceros con fines estadísticos y de marketing.

8. ¿Cómo protegemos su información?

Implementamos estrictos controles de seguridad para proteger su información contra el acceso, la divulgación o la destrucción no autorizados:

• Cifrado SSL/TLS para una transmisión segura de datos.

• Bases de datos cifradas y protección mediante contraseña

• Cortafuegos y monitorización de accesos en los servidores de la empresa

• Control de acceso basado en roles (solo el personal autorizado puede manejar los datos).

• Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas

Si ocurre una violación de datos, ENOVANHAIR notificará a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley.

9. ¿Recopilamos información de menores?

No recopilamos ni procesamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años.

Si eres menor de 16 años, solo podrás usar nuestro sitio web bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

Si descubrimos que se ha recopilado información de un menor sin su consentimiento, la eliminaremos de inmediato.

10. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su ubicación, usted tiene derecho a:

• Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted.

• Rectificar información inexacta o incompleta

• Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)

• Retirar el consentimiento para actividades de marketing o procesamiento de datos.

• Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias

• Portabilidad de datos: reciba una copia de sus datos en un formato estructurado.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con info@enovanhair.com. Le responderemos en un plazo razonable (normalmente en 30 días).

11. Transferencias internacionales de datos

Debido a que ENOVANHAIR opera a nivel mundial, tu información puede ser procesada o almacenada en países distintos al tuyo, incluyendo Vietnam.

Garantizamos que todas las transferencias de datos cumplan con las leyes aplicables e incluyan las salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales estándar o acuerdos equivalentes).

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos (socios, blogs, redes sociales).

ENOVANHAIR no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios de terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar las actualizaciones en la legislación, la tecnología o las prácticas de la empresa.

Todos los cambios se publicarán aquí con la fecha de “Última actualización” actualizada.

Si se realizan actualizaciones importantes, es posible que le notifiquemos por correo electrónico o en nuestra página de inicio.

14. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja con respecto a esta Política de Privacidad o a cómo manejamos su información, comuníquese con nosotros a través de:

📧 sales@enovanhair.com

📲+84 901 527 924

🌍 www.enovanhair.com

🏢 ENOVANHAIR Factory, Vietnam

Responderemos con prontitud y tomaremos las medidas adecuadas para abordar su inquietud.