Política de garantía

En ENOVANHAIR, respaldamos la calidad excepcional de nuestro cabello humano vietnamita 100 % puro. Cada hebra se obtiene de manera ética, con cutícula alineada, y se elabora cuidadosamente a mano para garantizar lujo, durabilidad y belleza natural. Para proteger a nuestros clientes, ofrecemos una garantía de calidad con cada pedido.

Cobertura de garantía

Garantía de durabilidad

Con el cuidado adecuado, las extensiones ENOVANHAIR duran de 2 a 3 años (para cabello a granel y cortinas de cabello) y de 6 a 12 meses (para extensiones de keratina, adhesivas y con clip).

No se enreda ni se desprende.

Se garantiza que el cabello permanecerá sin enredos y con una caída mínima bajo un uso normal.

Cutícula alineada

Todo el cabello es 100% Remy, manteniendo la cutícula intacta y alineada en la misma dirección.

Integridad del color y la textura

Con el cuidado adecuado, las texturas y los colores naturales del cabello vietnamita (liso, ondulado, rizado) se mantendrán siempre hermosos.

Condiciones de garantía

  • La garantía solo es válida si el cabello se cuida siguiendo nuestra Guía de Cuidado del Cabello (lavado, acondicionamiento, protección térmica, etc.).

  • El cabello no debe haber sido sometido a un procesamiento químico excesivo (decolorado, teñido o permanentado más allá de las recomendaciones profesionales).

  • La garantía no cubre los daños causados ​​por una instalación incorrecta, calor excesivo o mal uso.

Soluciones de garantía

Si se produce un problema de calidad dentro del período de garantía:


  • Sustituiremos los artículos afectados sin coste alguno.

  • O bien, ofrecer un reembolso parcial o un crédito para su próximo pedido (según el caso).

Nuestro compromiso

  • Calidad de lujo: Cada hebra se inspecciona cuidadosamente antes del envío.

  • Transparencia: Comunicación honesta y soluciones rápidas si surge algún problema.

  • Confianza a largo plazo: Creamos relaciones de colaboración, no solo ventas.

Para reclamos de garantía, contáctenos con su número de pedido, fotos o videos del producto y detalles. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 horas.

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