1. Sobre a ENOVANHAIR

A ENOVANHAIR é uma fabricante vietnamita líder em extensões de cabelo 100% humano e soluções personalizadas de OEM/ODM para salões, distribuidores e marcas globais. Respeitamos a sua privacidade como cliente, parceiro comercial ou visitante e cumprimos as normas internacionais de proteção de dados (incluindo o RGPD e as leis Vietnamitas aplicáveis).

2. Informações que coletamos

Coletamos informações pessoais e não pessoais para operar com eficiência e fornecer serviços de qualidade.

2.1. Informações que você fornece voluntariamente

Você pode fornecer dados pessoais quando:

• Fazer um pedido ou solicitar um orçamento

• Preenchimento de formulários (contato, atacado, solicitações OEM/ODM)

• Assine nossa newsletter

• Comunicação com nossa equipe de atendimento ao cliente

Isso pode incluir:

• Nome completo, e-mail e número de telefone

• Nome da empresa ou do salão, país, cargo

• Endereço de envio/cobrança

• Detalhes e preferências do pedido (ex.: tipo de produto, textura do cabelo, cor)

• Informações de pagamento (processadas por meio de gateways seguros de terceiros)

• Feedback, avaliações ou comentários

2.2. Informações coletadas automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e região geográfica

• Tipo de navegador, tipo de dispositivo e sistema operacional.

• Data/hora das visitas e URLs de referência

• Páginas visualizadas, tempo gasto e padrões de navegação.

• Cookies e tecnologias de rastreamento (ver Seção 7)

Isso nos ajuda a analisar o comportamento dos visitantes, aprimorar o desempenho de SEO e melhorar a experiência no site.

2.3. Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de parceiros ou plataformas (por exemplo, contas de redes sociais, redes de publicidade ou diretórios B2B) para verificar dados de contato ou aprimorar a relevância do marketing.

3. Finalidade da Coleta de Dados

Processamos suas informações para uma ou mais das seguintes finalidades:

• Cumprimento de Pedidos: Para processar e entregar seus pedidos com precisão.

• Comunicação com o cliente: Para responder a perguntas, fornecer suporte pós-venda ou confirmar transações.

• Cooperação OEM/ODM: Gerenciar parcerias comerciais e especificações de projetos.

• Marketing e promoção: Para enviar atualizações de produtos, ofertas especiais ou newsletters (somente com o seu consentimento).

• Otimização de sites: Monitorar o uso do site, medir a eficácia do SEO e aprimorar o design.

• Conformidade legal: Para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulamentares.

• Prevenção de Fraudes: Detectar, prevenir ou combater atividades não autorizadas.

Coletamos apenas as informações relevantes e necessárias para os fins acima mencionados.

4. Fundamento Jurídico para o Processamento

De acordo com as leis aplicáveis, a ENOVANHAIR processa dados pessoais com base em:

• Seu consentimento (para fins de newsletter ou marketing)

• Necessidade de contrato (para processamento de pedidos e contratos de serviço OEM/ODM)

• Obrigação legal (para fins de registro e cumprimento das obrigações fiscais)

• Interesses legítimos (para aprimorar produtos e operações comerciais)

5. Suas informações serão compartilhadas com alguém?

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. No entanto, podemos compartilhar dados com:

5.1. Prestadores de Serviços

• Empresas de logística para lidar com o envio e a entrega de pedidos.

• processadores de pagamento (como PayPal ou sistemas bancários locais) para concluir as transações.

• Hospedagem em nuvem e provedores de TI para armazenar e gerenciar dados com segurança.

5.2. Parceiros de Negócios

• Afiliados ou distribuidores autorizados sob rigorosos acordos de confidencialidade de dados.

5.3. Autoridades Legais

Podemos divulgar dados se exigido por lei, intimação judicial ou solicitação governamental, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da ENOVANHAIR.

Todos os parceiros e prestadores de serviços são contratualmente obrigados a cumprir as normas internacionais de proteção de dados e a utilizar os seus dados apenas para os fins especificados pela ENOVANHAIR.

6. Por quanto tempo mantemos suas informações?

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações e atender às nossas necessidades comerciais legítimas:

• Registros de clientes e empresas: até 5 anos após a última interação.

• Faturas e dados de transações: conforme exigido pela legislação fiscal (geralmente 10 anos)

• Dados de marketing: até que você retire seu consentimento ou cancele a assinatura.

• Dados analíticos do site: anonimizados após 24 meses

Quando os dados deixam de ser necessários, são apagados, anonimizados ou arquivados de forma segura, de acordo com as políticas internas.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies, web beacons e ferramentas semelhantes para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego.

7.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (login, carrinho).

• Cookies de desempenho: rastreiam as interações do usuário para fins de análise.

• Cookies de marketing: Ajudam-nos a personalizar ofertas ou a direcionar anúncios.

7.2. Gerenciando Cookies

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades (como salvar o carrinho de compras ou fazer login) podem não funcionar corretamente sem eles.

Também utilizamos o Google Analytics, o Meta Pixel e outras ferramentas de terceiros para fins estatísticos e de marketing.

8. Como protegemos suas informações?

Implementamos rigorosos controles de segurança para proteger suas informações contra acesso, divulgação ou destruição não autorizados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão segura de dados

• Bancos de dados criptografados e proteção por senha

• Firewalls e monitoramento de acesso em servidores da empresa

• Controle de acesso baseado em funções (somente funcionários autorizados podem lidar com os dados)

• Auditorias e atualizações de segurança regulares

Caso ocorra uma violação de dados, a ENOVANHAIR notificará os usuários afetados e as autoridades competentes, conforme exigido por lei.

9. Coletamos informações de menores de idade?

Não coletamos nem processamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos.

Se você for menor de 16 anos, só poderá usar nosso site sob a supervisão de um dos pais ou responsável.

Caso seja constatado que informações de um menor foram coletadas sem o seu consentimento, elas serão apagadas imediatamente.

10. Seus direitos de proteção de dados

Dependendo da sua localização, você tem o direito de:

• Aceda aos dados pessoais que detemos sobre si.

• Corrigir informações imprecisas ou incompletas

• Solicitar a eliminação do direito ao esquecimento (“direito ao esquecimento”)

• Retirar o consentimento para atividades de marketing ou processamento de dados.

• Restringir o processamento em determinadas circunstâncias.

• Portabilidade de dados – receba uma cópia dos seus dados em formato estruturado.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato com info@enovanhair.com. Responderemos dentro de um prazo razoável (normalmente em até 30 dias).

11. Transferências Internacionais de Dados

Como a ENOVANHAIR opera globalmente, suas informações podem ser processadas ou armazenadas em países diferentes do seu, incluindo o Vietnã.

Garantimos que todas as transferências de dados estejam em conformidade com as leis aplicáveis ​​e incluam salvaguardas adequadas (como Cláusulas Contratuais Padrão ou acordos equivalentes).

12. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos (parceiros, blogs, redes sociais).

A ENOVANHAIR não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir atualizações na legislação, tecnologia ou práticas da empresa.

Todas as alterações serão publicadas aqui com uma data de "Última Atualização" atualizada.

Caso sejam feitas atualizações substanciais, poderemos notificá-lo por e-mail ou em nossa página inicial.

14. Informações de contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com suas informações, entre em contato conosco pelo seguinte endereço:

📧 sales@enovanhair.com

📲+84 901 527 924

🌍 www.enovanhair.com

🏢 Fábrica ENOVANHAIR, Vietnã

Responderemos prontamente e tomaremos as medidas adequadas para solucionar sua preocupação.